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东部家具城“不买沙发就别坐” 商家委托记者向刘先生致歉

发布时间:2018-07-30编辑:采集侠浏览(

        11月2日,市民刘先生向本报投诉,日前他去市区东部家具城购买沙发,没想到的是竟然遭到了一沙发店老板粗暴的服务态度。刘先生称最令他难以接受的是,该老板还恶劣地撂下狠话“不买沙发就别坐”。


      刘先生在接受记者采访时表示,他是市区金域观澜的一位住户,因为要搬新家所以看看家具。10月30日,刘先生兴致勃勃来到了市区东部家具城,可是最后的结果却让他很扫兴。“我在一楼进门左手的一个沙发店看沙发,为了试一下沙发的质量,我就坐上去了。这时卖沙发的老板却过来说‘不买沙发就别坐’,让我非常气愤。”刘先生告诉记者,沙发店老板的服务态度令他难以接受。刘先生觉得消费者有自主选择和公平交易的权利,该沙发店老板的服务态度无疑就是强买强卖。

      “这是一个商业圈整体形象受损的问题。我作为一名消费者,买不买沙发由我自己决定。难道说消费者的自主选择权是建立在别人强加的基础上的吗?我只不过是试一下沙发的舒适感,这有什么错吗?作为消费者我觉得我有权明白消费,我最起码应该知道沙发的质量、材质、生产日期、保质期等相关事项吧。”刘先生说,当天上午他和沙发店老板发生了激烈的口角,双方争执的焦点,主要是服务态度和自主选择权的问题。

      随后,记者就此事采访了该沙发店老板。从店老板陈女士透露的细节中记者得知,刘先生当时坐在沙发上只是忙着打电话并没有询问有关沙发的相关事宜。“他压根就没问沙发的价格、材质、型号等情况,就坐在那里打电话,足足打了有10分钟之多。我就说了一句‘你要打电话可以坐在旁边公用座椅上,坐在沙发上会影响我生意’,他就跟我吵起来了。”

      就刘先生质疑服务态度粗暴的问题,陈女士也向记者作出了解释。“我们作为商家开门做生意,都想着和气生财。我们都明白顾客就是上帝的道理。但是如果顾客不是来消费而是来挑事,谁不闹心呢?那位坐沙发的先生,我也真心欢迎他买我的沙发,但是他的态度也很蛮横完全是不讲理,所以我们才吵起来的。”陈女士表示,对于她和刘先生的争吵本属无心,事后她也深表歉意并委托记者请求刘先生予以谅解。